EN PL

ANALIZA KLIENTÓW Poznaj swoich klientów

Analiza klienta to spojrzenie 360 stopni na jego aktywność zakupową i preferencje.
Dowiedz się jak przy użyciu analizy danych dbać o dotychczasowych klientów. Odkryj jak skutecznie trafiać ze swoją ofertą do nowych odbiorców i w konsekwencji budować swoją przewagę konkurencyjną.

CUSTOMER SATISFACTION

Zbadaj poziom zadowolenia klientów.

Do badania satysfakcji klienta wykorzystujemy najnowocześniejsze techniki z obszaru text mining:

  • analizę tekstu,
  • analizę sentymentu,
  • NLP.

Wierzymy, że analiza w tym kierunku jest jak najlepszy przewodnik, który podpowiada nam, czy rzeczywiście słuchamy potrzeb klientów. W ramach kompleksowej pracy nad badaniami satysfakcji klienta, analizujemy:

  • jakość produktów,
  • stosunek klientów do marki,
  • sukces kampanii reklamowej.

CUSTOMER SEGMENTATION

Profiluj klientów.

Dzięki stworzeniu szczegółowej charakterystyki pomagamy naszym klientom podnieść skuteczność działań, zaoszczędzić czas i koszty marketingowe. Dowiedz się więcej o swoich klientach i twórz dla nich reklamy, które trafią w ich gusta.

PRODUCT RECOMMENDER BOXES

Sprawdź, które produkty zainteresują klienta.

Inteligentne systemy rekomendacji produktowych, które budujemy dla naszych klientów mają bezpośredni wpływ na wzrost sprzedaży. Bazując na uczeniu maszynowym tworzymy modele przewidujące, które produkty mogłyby zainteresować klienta biorąc pod uwagę jego dotychczasowe preferencje zakupowe.

CHURN PREVENTION

Skutecznie zatrzymaj klienta.

Zdobywanie nowych klientów jest zdecydowanie bardziej kosztowne niż zatrzymanie wcześniej pozyskanych. Łatwiej działać, kiedy dokładnie znamy portfel klientów i możemy odpowiadać na ich potrzeby. Na podstawie naszej wiedzy i doświadczenia wiemy, jak skutecznie utrzymać zainteresowanie klientów.

Oferujemy w tym zakresie kompleksowe rozwiązania:

  • Segmentacja klientów – dzielimy klientów na grupy ze względu na charakterystykę i zachowania, co pozwala lepiej dopasować komunikację oraz ofertę, a także przewidywać skłonność do odejścia.
  • Identyfikacja czynników ryzyka – jednym z najważniejszych zadań analizy anty-churn jest identyfikacja i neutralizacja czynników negatywnych, które wpływają na zjawisko churn-u. Analiza obejmuje czynniki wewnętrzne, na które mamy wpływ, jak i zewnętrzne np. zmiana oferty konkurencji.
  • Identyfikacja klientów z największą skłonnością do odejścia – to ciągły proces połączony z akcjami prewencyjnymi. Naszym klientom oferujemy modele analityczne, które wciąż uczą się identyfikować takie grupy klientów nadążając za zmieniającymi się warunkami.

Usługi powiązane

ANALIZA SPRZEDAŻY

Odkryj jak zwiększyć sprzedaż

Skontaktuj się z nami

Robert Woźniak

Founder / Data&AI Strategic Advisor

E-mail

robert.wozniak@elitmind.com

Telefon

+48 605 269 855